Inca de la varsta copilariei punem accentul pe comunicarea nonverbala in relatiile cu cei din jurul nostru.
Cu mult inainte de a rosti o propozitie, interlocutorul nostru ne poate deslusi gandurile prin intermediul gesturilor corporale si expresiilor faciale.
Comunicare verbala vs comunicare nonverbala
Poate ca unul dintre motivele pentru care comunicarea nonverbala este atat de importanta consta in faptul ca ea ne tradeaza gandurile ascunse.
Astfel, in momentul in care comunicarea verbala transmite un alt mesaj decat cel al corpului nostru, avem tendinta de a-l asculta pe cel din urma.
In consecinta, toate aceste mesaje simbolice il ajuta pe ascultator sa interpreteze intentiile vorbitorului.
In viata de zi cu zi, se intampla sa nu intelegem ceea ce interlocutorul nostru ne transmite.
Mai departe, ii cerem acestuia sa clarifice mesajul sau, intrebandu-l: “Ce vrei sa spui cand afirmi acestea?”
Acesta este momentul in care comunicarea nonverbala isi face aparitia, oferindu-ne o serie de informatii subtile astfel incat sa intelegem mesajul celuilalt.
Din punct de vedere al vorbitorului, exista numeroase functii ale limbajului nonverbal – chiar daca nu suntem constienti de acestea.
De exemplu, comunicarea nonverbala poate fi folosita pentru a-i convinge sau pentru a-i controla pe ceilalti, pentru a le induce o stare de tensiune sau chiar pentru a accentua ceea ce am transmis prin comunicarea verbala.
Comunicarea nonverbala este foarte expresiva din punct de vedere emotional.
Desi majoritatea gesturilor nonverbale sunt universale, contributia comunicarii nonverbale poate fi determinata din punct de vedere cultural.
Exemplu de comunicare nonverbala
Expresiile faciale si miscarile ochilor
Expresiile faciale reprezinta trasaturi dinamice care comunica atitudinea, emotiile sau intentia vorbitorului.
Chipul nostru este sursa principala de emotii.
In timpul comunicarii verbale, expresiile faciale se schimba in mod constant si sunt interpretate de catre interlocutor.
Exemplele in acest sens sunt: zambetul, incruntatul, sprancenele ridicate, cascatul.
Miscarile ochilor reprezinta un element la fel de important al comunicarii nonverbale.
Insa si in acest caz ele pot fi interpretate in mod diferit in functie de cultura careia ii apartinem.
Contactul vizual poate sugera atat un interes crescut fata de celalalt, cat si plictiseala sau lipsa de sinceritate.
Atunci cand privim pe cineva in ochi, acest gest poate fi interpretat drept deschidere sau candoare.
O privire orientata in jos este un semn de modestie.
Cercetatorii au descoperit ca anumite parti ale fetei ne pot arata mai bine anumite emotii decat alte parti.
De exemplu, ochii nostri pot exprima fericirea, tristetea sau chiar surpriza.
Zambetul poate fi indicatorul prieteniei sau cooperarii.
Pe de alta parte, fruntea si sprancenele pot exprima cel mai bine furia.
Un singur exemplu este de ajuns pentru a exprima diferenta intre comunicarea verbala si comunicarea nonverbala.
Si daca tot am stabilit ca aceasta forma de comunicare este cu adevarat importanta, va lasam in randurile urmatoare o serie de sfaturi care sa va ajute sa va imbuntatiti abilitatile de comunicare nonverbala.
Cum sa ne imbunatatim abilitatile de comunicare nonverbala?
1. Analizeaza comportamentele contradictorii.
Daca vorbele rostite de o persoana nu se potrivesc cu indicii nonverbali pe care ii transmite, atunci ar trebui sa fim mai atenti.
De exemplu, cineva iti poate spune ca este fericit in timp ce se incrunta sau priveste in pamant.
In astfel de cazuri, cercetatorii sustin ca oamenii au tendinta de a ignora ceea ce este spus, fiind atenti la expresiile faciliale si corporale care le tradeaza emotiile.
2. Concentreaza-te pe tonul vocii atunci cand vorbesti.
Tonul vocii poate oferi celorlalti o multime de informatii, de la entuziasm la dezinteres si furie.
Incearca sa observi cum tonul vocii tale influnteaza modalitatea in care ceilalti iti raspund.
3. Foloseste contactul vizual.
In momentul in care oamenii evita sa-i priveasca pe ceilalti in ochi, ei transmit mesajul ca incearca sa evadeze sau sa ascunda ceva.
Pe de alta parte, prea mult contact vizual ii poate intimida pe ceilalti. dar cum ne dam seama cand ar trebui sa se termine un contact vizual?
Expertii in comunicare sustin ca un contact vizual normal ar trebui sa dureze intre 4 si 5 secunde.
4. Adreseaza intrebari despre semnalele nonverbale.
Daca esti confuz cu privire la semnalele nonverbale pe care o persoana le emite, nu-ti fie teama sa adresezi cateva intrebari.
O idee buna ar fi sa parafrazezi ceea ce ea a spus astfel incat sa se clarifice aceasta situatie. Un exemplu ar fi: “Deci ceea ce incerci sa spui este…”.
Nu putem contesta importanta de care comunicarea nonverbala se bucura atat la nivel personal, cat si la nivel profesional.
Insa adevarata provocare in acest sens este sa descoperim cum putem folosi semnalele transmise de coprul nostru atat in favoarea noastra, cat si a celorlalti.
