cum recunoastem violenta verbala la locul de munca
Violenta verbala poate fi definita drept folosirea excesiva a unui limbaj sfidator astfel incat o persoana poate ajunge sa simta ca siguranta si demnitatea sa ii sunt amenintate de insulta si umilinta la care este supusa.
Desi violenta verbala apare adesea intr-un context mai restrans, cum ar fi in cadrul familei, aceasta isi poate face aparitia si la locul de munca.
Iata o serie de indici ai violentei verbale:
• Remarcile rautacioase
• Glumele nepotrivite
• Insinuarile
• Insuletele
• Ironia
• Bataia de joc
• Reprosurile
• Obscenitatile
• Sarcasmul
• Tipatul
• Tachinarea
Care sunt factorii care cresc riscul de violenta verbala la locul de munca?
• Lucrul cu publicul
• Lucrul cu banii
• Lucrul cu persoanele instabile din punct de vedere emotional
• Mediile in care se consuma alcool
• Lucrul cu foarte putine persoane
• A lucra in perioade de schimbari intense la nivel organizational
De asemenea, riscul de violenta verbala poate creste in diferite perioade ale zilei, noptii sau anului. De exemplu:
• La orele tarzii ale noptii sau diminetile
• In timpul vacantelor
• In ziua de salariu
• Atunci cand se evalueaza performanta anagajatilor
Violenta verbala si efectele sale
Efectele violentei verbale pot fi traumatizante si de durata. Abuzul repetat poate conduce la depresie, dureri de cap, intreruperi ale somnului si alte probleme psihice. Anajatii care sunt abuzati se tem sa comunice cu ceilalti despre acest subiect. Au tendinta de a lipsi de la locul de munca in mod frecvent, iar calitatea muncii lor are de suferit, creand o serie de probleme companiei.
Solutii pentru violenta verbala
Agresorul isi injosesc adesea victima, ceea ce il poate face mai greu de confruntat. O solutie ar fi sa-l inregistram atunci cand abuzeaza in mod direct o persoana. Adesea, simplul fapt ca-i aratam agresorului ca avem intentia de a-l inregistra, il poate determina sa se opreasca. Daca nu va face acest lucru, atunci putem folosi acea inregistrare drept dovada pe care o vom arata sefului.
O alta modalitate de a opri diferitele tipuri de violenta verbala este pur si simplu sa-i spunem persoanei care ne abuzeaza sa inceteze. Ii putem spune care au fost cuvintele care ne-au ranit si sa aiba mai multa grija in viitor. Daca nici in aceasta modalitate nu va inceta, ii putem spune ca seful nostru va fi instiintat de toate aceste probleme.
In momentul in care violenta verbala apare la locul de munca, este indicat sa actionam rapid, astfel incat sa nu-i oferim agresorului si mai multe sanse de a actiona.
